개인정보처리방침
개인정보처리방침
㈜예스코(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립ㆍ공개합니다.
- 1. 개인정보의 처리 목적
- 2. 처리하는 개인정보의 항목
- 3. 개인정보의 처리 및 보유기간
- 4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
- 5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
- 6. 개인정보의 파기에 관한 사항
- 7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
- 8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
- 9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
- 10. 영상정보처리기기 운영ㆍ관리에 관한 사항
- 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
- 12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법
1. 개인정보 처리 목적
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 접수 등을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 고객님의 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 처리 목적이 변경되는 경우, 고객님께 변경 내용을 알리고 사전에 동의를 구하겠습니다.
| 처리하는 개인정보 유형 | 처리 목적 |
|---|---|
| 1. 홈페이지 회원가입 정보 | 홈페이지 회원가입, 회원제 서비스에 따른 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인 |
| 2. 예스코 채용 입사지원자 정보 | 예스코 입사지원자의 본인확인, 입사지원 및 선발전형, 채용 진행사항 안내 |
| 3. 홈페이지 고객게시판 정보 | 고객 의견 및 불만사항 처리 |
| 4. 도시가스 사용고객 정보 | 가스공급 및 서비스제공에 관한 계약 이행 서비스 제공에 따른 요금정산(검침, 청구서 발송, 요금정산/결제, 요금추심, 요금 감면 및 할인), 민원 관리, 고객 상담, 안전점검, 계량기 유지관리, 배관이설공사 및 분지관 철거 |
| 5. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 | 산업통상자원부 ‘사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침’에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 |
| 6. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 | 회사가 제공하는 가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행/본인확인,시설분담금 산정 기준에 의한 시설분담금 청구 및 환불,재발행과 공급전 안전점검 업무 수행 |
| 7. 포스터 대회 응모자 정보 | 가스안전문화 정착 및 안전의식 고취 등의 가스안전홍보 |
| 8. 안전점검 사전 안내 SMS 서비스 | 안전점검 사전 안내 SMS 서비스제공 |
| 9. 체불마스터(연체고객정보) | 요금 추심 |
2. 처리하는 개인정보 유형
회사는 도시가스 공급서비스를 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 처리하고 있습니다. 회사는 도시가스사업법 시행령 제26조의 2(민감정보 및 고유식별정보의 처리 등)에 따라 주민등록번호를 처리하고 있습니다.
| 처리하는 개인정보 유형 | 필수/선택 | 처리항목 | 개인정보수집방법 |
|---|---|---|---|
| 1. 홈페이지 회원가입 정보 | 필수항목 | 이름, 고객번호(보유 시),로그인 ID, 휴대폰번호, 이메일 | 홈페이지 회원가입 |
| 선택항목 | 연락처 | ||
| 2. 예스코 채용 입사지원자 정보 | 필수항목 | 이름(한글/영문), 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 사진, 학력, 국가보훈대상/장애인 여부, 병역사항 | 홈페이지 예스코 입사지원 등록 |
| 선택항목 | 연락처, 외국어 시험점수, 자격/면허, 수상경력, 해외경험, 리더활동, 가족사항, 경력사항/최종 및 희망연봉(경력의 경우) |
||
| 3. 홈페이지 고객게시판 정보 | 필수항목 | 성명, 전화번호, 이메일, 주소 | 홈페이지 고객게시판에 직접 입력 |
| 선택항목 | (없음) | ||
| 4. 도시가스 사용고객 정보 | 필수항목 | 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 생년월일, 성별 | 전입 및 신규도시가스 공급 명의변경등 서비스신청 및 콜센터, 고객센터 상담 |
| 선택항목 | 이메일, 거래은행, 예금주명, 계좌번호,본인확인용 고객식별 키 |
||
| 5. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 | 필수항목 | 신청인명, 주소, 전화번호,휴대폰번호, 경감대상자명,주민등록번호, 세대주명, 장애종류,장애등급 |
도시가스요금경감요청신청서 작성 |
| 선택항목 | (없음) | ||
| 6. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 | 필수항목 | 성명, 휴대폰번호, 주소 , 생년월일 | 공급신청서 체결 시 작성 |
| 선택항목 | (없음) | ||
| 7. 포스터 대회 응모자 정보 | 필수항목 | 성명, 학교, 학년 | 포스트 대회 참가 신청 |
| 선택항목 | (없음) | ||
| 8. 안전점검 사전 안내 SMS 서비스 | 필수항목 | 성명,주소,전화번호,휴대폰번호 | 홈페이지 안전점검 사전안내 SMS 서비스 등록 |
| 선택항목 | (없음) | ||
| 9. 체불마스터(연체고객정보) | 필수항목 | 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호,생년월일 , 성별 | 공급신청서 체결 또는 이행확약 시 작성 |
| 선택항목 | (없음) |
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
| 처리하는 개인정보 유형 | 보유 근거 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 1. 홈페이지 회원가입 정보 | 회사 내부 규정 및 방침 | 회원 탈퇴시까지 |
| 2. 예스코 채용 입사지원자 정보 | 회사 내부 규정 및 방침 | 채용 완료 후 3개월 |
| 3. 홈페이지 고객게시판 정보 | 회사 내부 규정 및 방침 | 처리목적 종료 시까지 |
| 4. 도시가스 사용고객 정보 | 도시가스사업법 | 도시가스 사용 기간 동안 |
| 5. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 | 산업통상자원부 ‘사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침’ | 할인대상 해당시까지 |
| 6. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 | 도시가스사업법 | 처리목적 종료 시까지 |
| 7. 포스터 대회 응모자 정보 | 회사 내부 규정 및 방침 | 포스터 대회 종료 시까지 |
| 8. 안전점검 사전 안내 SMS 서비스 | 표준안전관리 규정 | 고객의 삭제 요청이 있을시 까지 |
| 9. 체불마스터(연체고객정보) | 도시가스사업법 | 채권 회수 까지 |
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원 정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 ; 5년 (전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 기타 '도시가스사업법' 및 '상법', '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다.
4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| (주)대양테크노소프트 | 요금 고지서 제작 및 고지서 송달 |
| (주)I2S | 요금 고지서 제작 및 고지서 송달 |
| ㈜누리빌, 에스씨지랩㈜, 모바일엔트로피 | 전자고지 |
| ㈜창공엔지니어링, ㈜정영기업, ㈜청명기술개발, ㈜서진에너지, ㈜문영에너지, ㈜광명이엔지, ㈜이레에너지, ㈜이룸기업, 다훈㈜, ㈜자성산업, ㈜한결이, 예스이엔지㈜, 신내에너지관리㈜, ㈜건승이엔지, 경기에너지관리㈜, ㈜예파, ㈜행복에너지, 예스에너지㈜, ㈜다경엔지니어링, ㈜비전이앤지, ㈜진영기업, ㈜가온에너지, ㈜수엔지니어링, ㈜케이디에너지, ㈜유선시너지, ㈜다경시너지 | 검침, 고지서 송달, 요금/체납금 수납, 안전점검 등 도시가스 사용과 관련 업무 |
| 금융결제원 | 은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무 |
| ㈜케이에스넷 | 요금납부업무중계(신용카드) |
| 엘에스아이티씨㈜, ㈜카카오엔터프라이즈 | 홈페이지 유지보수 및 홈페이지 고객정보 관리 위탁 운영(전산 아웃소싱), 모바일고지, 알림서비스(SMS/LMS/카카오알림톡), 예스코톡서비스 |
| 엘에스아이티씨㈜ | 전산 인프라 유지보수, 사내 그룹웨어 모바일 시스템 서비스 제공 |
| ㈜플랜투스 | 고객만족도 조사 및 통화품질 평가 등 |
| 신한카드 | ‘MY BILL & PAY’를 통해 요금고지서의 수신 및 열람 이용요금 납부 |
| JB에너텍, 마이아이티케이 | 대유량/소유량 계량기 설치정보, 원격검침, 기물번호 등 계량기 사용과 관련된 업무 |
| 딜로이트, 모바일엔트로피 | 신규 사내 ERP 시스템 및 Web 시스템 구축 |
2) 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 3) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
- 5) 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의,의결을 거친 경우
- 6) 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
- 7) 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
- 8) 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
- 9) 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
| 제공 받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 한국가스공사 (GRMS 시스템) |
경감대상자 연장 | 경감대상자명, 주소, 주민번호 | 고객의 삭제 요청 시 까지 |
| 해당구청,한국가스공사 | 한국가스공사 지원 | 경감대상자명, 주소,전화번호, 경감대상종류,주민등록등본, 주민등록초본, 신분증사본,기초수급대상확인서(기초수급대상자/장애인 등) | |
| NICE신용평가정보㈜ | 실명인증, 신용조회 및 채무불이행 등재, 체불등록 신용조회 | 고객관리번호, 성명, 연체요금 | 요금납부 이행 시까지 |
| 신한카드, 국민카드,현대카드, 롯데카드,비씨카드, 삼성카드,농협카드, 시티카드 | 신용카드 자동이체 대면/홈페이지 신용카드 결제 |
납입자번호, 시설지주소, 청구지주소,결제정보, 이메일 주소 | 결제기간 동안 |
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
- 1) 회사는 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달 성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 “3. 개인정보의 처리 및 보유기간”에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
- 1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 3) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- 5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
- 1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립시행, 정기적 직원 교육 등
- 2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만사항을 처리하기 위하여 개인정보보호 책임자 및 담당자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
[개인정보보호 책임자]
- 성명 : 이 창 우 이사
- 소속 : 경영지원부문장
[개인정보보호 관리자]
- 성명 : 홍 성 기 팀장
- 소속 : 노경지원팀
[개인정보보호 담당자]
- 성명 : 이 인 화 SM
- 소속 : 노경지원팀
- 메일 : lena@lsyesco.co.kr
- 전화번호 : 02) 2210-7256
- 웹사이트 고객문의 : www.lsyesco.com > 고객센터 > 고객문의
10. 영상정보처리기기 운영관리에 관한 사항
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
- 1) 영상정보처리기기 설치 목적 : 예스코의 시설안전, 화재예방
- 2) 설치 대수, 설치 위치/촬영 범위 : 사옥 로비 및 주요시설물에 28대 설치/사옥로비 및 주요시설물의 내부, 외부 촬영
- 3) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 노경지원팀 홍성기팀장, 심준보 SM
- 4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영 시 부터 30일 이내
- 보관장소 및 처리방법 : 노경지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관·처리
- 5) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자(노경지원팀 홍성기팀장)에게 요구
- 6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
- 7) 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장,전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
본 개인정보처리방침은 2024년 02월 06일 개정되었으며, 관련 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
단, 개인정보의 제3자 제공, 수집·이용목적 변경, 보유기간 변경 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 고객의 동의를 얻도록 하겠습니다.
개인정보처리방침 버전번호 : V 13.0
개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 02월 06일
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 ㈜예스코와는 별개의 기관으로서, ㈜예스코의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
